Met het beheren van bestellingen kun je alle orders van kopers opvolgen en beheren.
Log in op je account en open het evenement van je keuze. Ga vervolgens naar Deelnemers > Bestellingen beheren om:
de gegevens van elke koper te bekijken;
informatie die door kopers is ingevoerd te bewerken;
bestellingen opnieuw te versturen of te downloaden;
facturen opnieuw te versturen of te downloaden;
bestellingen als betaald of onbetaald te markeren;
en meer.
Bestellingen bekijken en filteren
In je beheeromgeving zie je snel het aantal tickets dat aan elke bestelling is gekoppeld en het betaalde bedrag. Om een specifieke bestelling te vinden, gebruik je de zoekbalk en voer je een achternaam, voornaam, e-mailadres of bestelnummer in.
Klik op de zoekknop of druk op Enter om het resultaat te bekijken.
Je kunt ook op Filters klikken om je zoekopdracht te verfijnen met meerdere criteria.
1.1 Herkomst van de bestelling
Web: Tickets online betaald met creditcard of gereserveerd via de widget (indien ingeschakeld via Configureren > Ticketingopties)
Handmatig toegevoegd: Bestellingen die je zelf hebt ingevoerd (Deelnemers > Deelnemers toevoegen)
Kassa: Bestellingen geplaatst via kiosk.weezevent.com
Uitnodigingen: Tickets verstuurd via (Communiceren > Uitnodigingen)
Voorraadprint: Vooraf geprinte ticketbatches die meetellen in de omzet (Verkopen > Druk uit voorraad)
Distributeur-import: Tickets verkocht via externe platforms (zoals Fnac, Digitick of Ticketnet). Na import verschijnen deze in je bestellingenoverzicht en deelnemerslijst.
1.2 Status van de bestelling
Betaald: Tickets die online (creditcard) of offline (cheque, contant, enz.) zijn betaald
Gereserveerd: Bestellingen die nog niet zijn betaald. Je kunt betalingsinstructies opnieuw versturen of de bestelling als betaald markeren zodra je de betaling ontvangt
Verwijderd: Tickets die uit je deelnemerslijst zijn verwijderd. Deze worden niet herkend bij toegangscontrole, maar je kunt ze op elk moment herstellen
1.3 Besteldatum
Filter bestellingen op een specifieke datum of periode om je zoekresultaten te verfijnen.
1.4 Terugbetalingsverzoek
Als je terugbetalingen hebt aangevraagd, kun je:
Alleen bestellingen met een terugbetalingsverzoek tonen
Of alleen bestellingen zonder terugbetalingsverzoek tonen
Filters toepassen
Heb je je criteria geselecteerd? Klik dan op Filters toepassen om een gefilterde lijst met bijpassende bestellingen te zien.
Laat het ons weten als je een visuele handleiding wilt of hulp nodig hebt bij het vinden van een specifieke functie in de interface.
Een bestelling beheren
Klik op een bestelling om toegang te krijgen tot:
bestelinformatie: bestelnummer, herkomst, aantal tickets, taal van de bestelling;
tickets gekoppeld aan de bestelling: klik op een ticket om de deelnemer te beheren;
besteloverzicht: verdeling per tarief en betaald bedrag;
koperinformatie: voornaam, achternaam, e-mailadres.
Via de knop Acties kun je onder andere:
de bestelling versturen of downloaden;
de factuur versturen of downloaden;
de betalingsstatus wijzigen (bij een reservering);
een nieuwe barcode genereren;
een terugbetalingsverzoek indienen.
