1. Reserveringen toestaan
Je kunt reserveringen voor je evenement toestaan via Ticketingopties > Betaling en facturatie. Wanneer er een reservering wordt aangemaakt, vindt er nog geen betaling plaats.
De koper ontvangt een bevestigingsmail van de reservering met de instructies die je vooraf hebt ingevoerd in de online ticketinstellingen. Hierin staat welke betaalmethoden je accepteert, met uitzondering van online betalingen per kaart.
2. Reserveringen beheren
2.1 Onbetaalde tickets bekijken
Gereserveerde en onbetaalde tickets worden grijs weergegeven in je bestelbeheer.
Tip: Ga naar Deelnemers > Deelnemers beheren en klik op Filter+ om alleen de onbetaalde tickets te tonen, ongeacht de herkomst van de bestelling (handmatig, online, enz.).
Ga naar Status, vink Gereserveerd aan en klik vervolgens op Toepassen.
2.2 Reserveringen bevestigen
Reserveringen verschijnen in je deelnemersbeheer. Om een reservering te bevestigen, klik je eenvoudig op het bolletje in de kolom Status. Dit verandert van oranje naar groen.
Er verschijnt een venster waarin staat dat de reservering is bevestigd en de bestelling nu actief is.
Als het e-mailadres van de koper tijdens de reservering is ingevuld, kun je het ticket per e-mail versturen door op Bevestigen te klikken. Je kunt het ticket ook downloaden en de factuur per e-mail verzenden.
Je kunt ook meerdere onbetaalde tickets tegelijk selecteren met de selectievakjes links van elk ticket. Klik daarna op het dropdownmenu Acties op de selectie en kies Omzetten naar betaald. Er verschijnt dan ook een venster om een e-mail naar de koper te sturen.
3. Een betalingsherinnering sturen
Wil je de mensen die hebben gereserveerd herinneren aan de betaling van hun ticket? Volg dan deze handleiding.