Kun je het evenement waarvoor je een ticket hebt gekocht niet meer bijwonen? Is het evenement geannuleerd?
Om een terugbetaling of omruiling van je ticket aan te vragen, raden we aan rechtstreeks contact op te nemen met de organisator van het evenement. Zij kunnen je aanvraag rechtstreeks behandelen.
Weezevent kan namelijk geen terugbetalingen uitvoeren zonder de goedkeuring van de organisator.
Ter herinnering: Volgens artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op dienstenovereenkomsten betreffende vrijetijdsbesteding (zoals tickets) als de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering.
Alle bestellingen worden als bevestigd en definitief beschouwd.
Daarnaast heb je bij je aankoop de Algemene Voorwaarden aanvaard, waarin de terugbetalingsvoorwaarden worden beschreven. Je kunt deze voorwaarden raadplegen, evenals eventuele aanvullende voorwaarden of beleidsregels van de organisator waarin de gevallen en procedures voor een terugbetaling worden toegelicht.
Je vindt de contactgegevens van de organisator:
in je orderbevestigingsmail,
op je e-ticket,
op de website van de organisator,
op de sociale media van de organisator (Facebook, Instagram en/of X)
Om je aanvraag vlot te laten verlopen, bezorg de organisator bij voorkeur de volgende informatie:
het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling
de barcode of het bestelnummer van je ticket (dit begint met een “C”)
