1. Een evenement wijzigen vanuit juridisch oogpunt
De regels rond het uitgeven van tickets zijn zeer strikt. Het wijzigen van een evenement, en meer bepaald van verplichte vermeldingen op het ticket (zoals een wijziging van artiest, annulering of uitstel, wijziging van locatie), heeft belangrijke gevolgen voor de geldigheid van het ticket.
Vanuit fiscaal oogpunt zijn gedrukte tickets (dus niet e-tickets die door deelnemers worden afgedrukt) in dat geval niet langer geldig. Ze moeten vernietigd worden en er moet een nieuw ticket worden uitgegeven.
Het niet naleven van deze verplichting kan bestraft worden met een boete van €15 tot €30 per niet-conform ticket.
De oorspronkelijke ticketing kan echter geldig blijven indien er vooraf een aanvraag wordt ingediend bij de belastingdienst van de stad waar het evenement plaatsvindt en hiervoor een schriftelijke toestemming wordt verkregen.
Daarnaast is het belangrijk om te onthouden dat een ticket juridisch gezien een overeenkomst is tussen de producent of organisator van het evenement en de deelnemer. Elke wijziging aan het evenement betekent dus dat de organisator zijn contractuele verplichtingen niet nakomt en de deelnemer recht heeft op terugbetaling indien hij/zij dat wenst. Dit geldt ook wanneer het evenement wordt uitgesteld, vervroegd (datum of tijdstip) of wanneer de locatie wijzigt.
Tot slot kan een evenement onderbroken worden om verschillende redenen, zoals technische problemen, weersomstandigheden (bij een buitenevenement) of veiligheidsredenen.
Op de achterkant van tickets staat soms vermeld dat terugbetaling mogelijk is indien de voorstelling slechts een bepaalde duur heeft gehad, meestal 1 uur. Indien de onderbreking plaatsvindt na deze duur, kan worden aangenomen dat de organisator aan zijn contractuele verplichtingen heeft voldaan en dat er geen terugbetaling verschuldigd is, op voorwaarde dat de oorzaak van de onderbreking buiten de controle van de organisator ligt (bijvoorbeeld brand, alarm, of andere gevallen van overmacht).
Belangrijke herinnering – Hieronder vind je een uittreksel uit de algemene voorwaarden waarmee de kopers hebben ingestemd:
2. Herroepingsrecht, annulering en terugbetaling
Overeenkomstig artikel L 121-20-4 van de Franse consumentenwetgeving zijn tickets uitgesloten van het herroepingsrecht. Alle bestellingen zijn definitief. Je wordt door WEEZEVENT geïnformeerd over een eventuele annulering, uitstel of belangrijke wijziging van het evenement zodra WEEZEVENT hiervan door de organisator op de hoogte is gebracht.
Enkel de koper die de bestelling via de WEEZEVENT-website heeft geplaatst en wiens naam op het ticket staat, kan een terugbetaling ontvangen.
De terugbetaling (met uitzondering van offline betaalmethoden) wordt uitgevoerd door WEEZEVENT namens de organisator, en enkel indien WEEZEVENT over de nodige fondsen beschikt. Een terugbetaling kan alleen plaatsvinden indien:
de organisator uitdrukkelijk om terugbetaling van de kopers heeft verzocht,
de organisator het terugbetalingsverzoek van de koper heeft goedgekeurd,
of WEEZEVENT hiertoe wettelijk verplicht is.
Door een ticket aan te kopen via de WEEZEVENT-website ga je er uitdrukkelijk mee akkoord af te zien van elke vordering tot terugbetaling tegenover WEEZEVENT. WEEZEVENT zal echter alles in het werk stellen om een terugbetaling via de organisator mogelijk te maken.
Elke beslissing om een evenement te annuleren, uit te stellen of te wijzigen ligt volledig bij de organisator. WEEZEVENT kan deze rol niet overnemen.
In geval van annulering van een evenement wordt de servicekost in elk geval door WEEZEVENT behouden. In dat geval wordt enkel de ticketprijs terugbetaald.
Ter herinnering: hieronder vind je een uittreksel uit de gebruiksvoorwaarden waarmee je als organisator hebt ingestemd:
Artikel 7: Wijziging en annulering van het evenement – Terugbetaling aan deelnemers
Geval van annulering
Indien een evenement aanzienlijk wordt gewijzigd (bijvoorbeeld wijziging van datum, tijdstip, locatie of programmatie) terwijl er reeds tickets verkocht zijn of nog te koop worden aangeboden, dient de organisator WEEZEVENT hiervan onverwijld op de hoogte te brengen.
Een dergelijke belangrijke wijziging van een evenement wordt, in het kader van de geldende regelgeving, beschouwd als een annulering van het evenement.
Terugbetalingsverplichting
WEEZEVENT herinnert eraan dat de verplichting om deelnemers het volledige betaalde bedrag terug te betalen, bij de organisator ligt.
De organisator machtigt WEEZEVENT uitdrukkelijk om terugbetalingen uit te voeren met de bedragen die aan hem verschuldigd zijn. In geval van onvoldoende middelen verbindt de organisator zich ertoe WEEZEVENT de nodige fondsen te bezorgen voor de terugbetaling van de deelnemers.
In geval van terugbetaling blijft de vergoeding die door de organisator aan WEEZEVENT verschuldigd is, van toepassing.
Daarnaast zijn, overeenkomstig de prijslijst, annuleringskosten van toepassing bij annulering van een evenement.
Terugbetaling op verzoek van de organisator
Met uitzondering van gevallen van uitstel, belangrijke wijziging of annulering, kan de organisator WEEZEVENT uitdrukkelijk verzoeken om de deelnemers geheel of gedeeltelijk terug te betalen voor alle of een deel van de reeds verkochte tickets, zonder opgave van reden.
In dat geval moet de organisator WEEZEVENT voorzien van de nodige middelen om de terugbetaling uit te voeren.
Bij een terugbetaling op verzoek van de organisator blijft de vergoeding van WEEZEVENT verschuldigd.