Melden Sie sich über Ihre Benutzeroberfläche in Ihrem Konto an und nehmen Sie an der Veranstaltung Ihrer Wahl teil. Klicken Sie auf „Teilnehmer > Bestellungen verwalten“, um:
Details zu jedem Käufer anzeigen
Bearbeiten Sie die von den Käufern eingegebenen Informationen.
Bestellungen erneut senden/herunterladen
Rechnungen erneut senden/herunterladen
Bestellungen als bezahlt/unbezahlt einstufen
usw.
Anzeigen und Filtern von Bestellungen in Ihrer Benutzeroberfläche
In Ihrer Verwaltungsoberfläche können Sie schnell die Anzahl der Tickets pro Bestellung und den gezahlten Betrag einsehen. Um eine bestimmte Bestellung zu finden, geben Sie in der Suchleiste einen Namen, Vornamen, eine E-Mail-Adresse oder eine Bestellnummer ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“ oder drücken Sie die Eingabetaste, um das Ergebnis anzuzeigen.
Sie können auch auf „Filter“ klicken, um Ihre Suche mithilfe mehrerer Kriterien zu verfeinern:
1.1 Ursprung der Ordnung
Web: Tickets werden online per Kreditkarte bezahlt oder über das Widget reserviert (sofern unter Konfigurieren > Ticketoptionen aktiviert).
Hinzugefügte Teilnehmer: Bestellungen, die manuell im Backoffice erfasst wurden (Teilnehmer > Teilnehmer hinzufügen).
Kasse: Bestellungen werden über die Schnittstelle aufgegeben kiosk.weezevent.com.
Einladungen: Tickets, die über die Funktion „Kommunikation > Einladungen“ versendet wurden.
Stock Print: Vorgedruckte Ticketstapel, die in den Einnahmen der Veranstaltung enthalten sind (Verkauf > Stock Print).
Distributor-Import: Tickets, die über externe Plattformen (z. B. Fnac, Digitick, Ticketnet) verkauft werden. Nach dem Import erscheinen diese Tickets in Ihrem Bestellmanager und Ihrer Teilnehmerdatenbank.
1.2 Bestellstatus
Bezahlt: Tickets wurden online (Kreditkarte) oder offline (Scheck, Bargeld usw.) bezahlt.
Reserviert: Bestellungen, die aufgegeben, aber noch nicht bezahlt wurden. Sie können die Bestellung verwalten, Zahlungsanweisungen erneut senden oder sie als bezahlt markieren, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Gelöscht: Tickets wurden aus Ihrer Teilnehmerdatenbank entfernt – sie werden bei der Einlasskontrolle nicht erkannt. Sie können sie jederzeit wiederherstellen.
1.3 Bestelldatum
Um Ihre Suche einzugrenzen, können Sie die Bestellungen nach einem bestimmten Datum oder Datumsbereich filtern.
1.4 Rückerstattungsantrag
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, können Sie Folgendes tun:
Es werden nur erstattete Bestellungen angezeigt.
Oder zeigen Sie Bestellungen ohne Rückerstattungsanträge an.
Filter anwenden
Nachdem Sie Ihre Kriterien ausgewählt haben, klicken Sie auf „Filter anwenden“, um eine verfeinerte Liste passender Bestellungen zu sehen. Geben Sie mir Bescheid, wenn Sie eine visuelle Anleitung oder Hilfe bei der Suche nach einer bestimmten Funktion in der Benutzeroberfläche benötigen!
Bestellung verwalten
Durch Anklicken einer Bestellung erhalten Sie Zugriff auf:
Bestellinformationen: Bestellnummer, Herkunft, Anzahl der Tickets, Sprache der Bestellung
Tickets, die mit der Bestellung verknüpft sind: Klicken Sie auf eines der Tickets, um den Teilnehmer zu verwalten.
Auftragsübersicht: Aufschlüsselung nach Tarif und gezahltem Betrag
Käuferinformationen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse
Über die Schaltfläche „Aktion“ können Sie insbesondere Folgendes tun:
Bestellung senden oder herunterladen
Rechnung senden oder herunterladen
Ändern Sie den Zahlungsstatus der Bestellung, falls es sich um eine Reservierung handelt.
Neuen Barcode generieren
Reichen Sie einen Rückerstattungsantrag ein.
