Die Teilnehmerverwaltung ermöglicht es Ihnen, alle bei der Veranstaltung aufgegebenen Bestellungen zu verfolgen, unabhängig von ihrer Herkunft (online, gedruckte Tickets, Bestelleingang, Abendkasse usw.).
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und nehmen Sie an der Veranstaltung Ihrer Wahl teil. Klicken Sie auf „Teilnehmer“ > „Teilnehmer verwalten“, um:
Sehen Sie sich die Details zu jedem Teilnehmer an.
Bearbeiten Sie die von den Käufern eingegebenen Informationen.
Rückgabe-/Download-Tickets
Rechnungen zurücksenden/herunterladen
Teilnehmerliste nach Status/Bewertung herunterladen
Exportdatenbank
usw.
Der Teilnehmermanager ist ein echtes Auftragsverfolgungstool:
1. Suche nach einem Teilnehmer
Nutzen Sie die Suchleiste, um die gewünschte Bestellung schnell zu finden. Sie können einen Nachnamen, einen Vornamen, eine E-Mail-Adresse, eine Ticketnummer oder einen Barcode eingeben. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Suchen“.
Sie können Ihre Suche auch durch Klicken auf Filter verfeinern.
Aktivieren Sie den gewünschten Filter und klicken Sie auf die Schaltfläche „Filter anwenden“, um die Bestellliste nach den eingegebenen Kriterien zu filtern.
1.1 Ticketquelle
Online: Tickets werden online per Bankkarte bezahlt und Reservierungen erfolgen über das Widget, wenn die Option aktiviert ist (Konfigurieren > Ticketoptionen).
Kasse: Tickets wurden über die Schnittstelle eingegeben kiosk.weezevent.com
Manuelle Eingaben: Bestellungen, die über das Backoffice der Veranstaltung erfasst wurden (Menü Teilnehmer > Teilnehmer hinzufügen)
Einladungen: Tickets, die über die Einladungsfunktion versendet werden (Menü Kommunikation > Einladungen)
Kartendruck: Stapel vorgedruckter Tickets, die in den Umsatz Ihrer Veranstaltung eingerechnet werden. Sie werden über das Menü „Verkauf > Kartendruck“ generiert.
Distributoren: Sie können Tickets importieren, die über Wiederverkäufernetzwerke (Fnac, Digitick, Ticketet oder andere) verkauft wurden. Diese werden dann in Ihrer Bestellverwaltungsoberfläche und in der Veranstaltungsdatenbank zur Zutrittskontrolle angezeigt.
1.2 Ticketstatus
Bezahlt: Tickets, die online per Bankkarte oder offline per Scheck, Bargeld oder auf andere Weise bezahlt wurden (Zahlung von Reservierungen, Bestellung über die Abendkasse, manueller Eintrag usw.).
Nicht bezahlt: Online- oder Kassenbuchung, manuelle Buchung, noch nicht vom Käufer bezahlt. Sie können Ihren Kunden Zahlungserinnerungen senden und die Reservierung nach Zahlungseingang in ein bezahltes Ticket umwandeln.
Nicht eingecheckt: Tickets, die am Veranstaltungstag nicht gescannt wurden.
Gelöscht: Die Tickets wurden aus Ihrer Teilnehmerdatenbank gelöscht und sind daher für die Zugriffskontrolle nicht mehr verfügbar. Sie können die Tickets jederzeit wiederherstellen.
Wichtig: Das Löschen eines Tickets führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung auf die vom Käufer verwendete Kreditkarte. Dieser Vorgang erfolgt nicht automatisch.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen erhalten Sie hier, falls ein Teilnehmer bei seiner Bestellung einen Fehler gemacht hat.
Falls es sich um eine Veranstaltungsabsage handelt, lesen Sie bitte stattdessen diesen entsprechenden Artikel.
1.3 Nach Datum filtern
Mit dieser Option können Sie Bestellungen anzeigen lassen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum aufgegeben wurden.
1.4 Gutscheincode
Mit diesem Filter können Sie Tickets finden, für die ein Aktionscode verwendet wurde, und auch den Code anzeigen lassen.
2. Upload-Liste
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Teilnehmerliste zu exportieren und die Daten für jede Bestellung abzurufen: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Antworten auf Formulare usw. Wenn Sie Anzeigeoptionen ausgewählt haben, wird die zu exportierende Liste nach den ausgewählten Kriterien gefiltert.
Wenn Anzeigeoptionen ausgewählt wurden, wird die zu exportierende Liste anhand der ausgewählten Kriterien gefiltert. Beispielsweise können Sie nur einen Tickettyp anzeigen lassen und anschließend eine PDF-Liste mit den Namen der Personen herunterladen, die dieses Ticket bestellt haben.