Umwandlung einer Reservierung und Versand des bezahlten Tickets an den Käufer

Sie können Reservierungen für Ihre Veranstaltung unter Ticketoptionen > Zahlung und Rechnungsstellung aktivieren. Bei der Ausstellung einer Reservierung erfolgt keine Zahlung.

Der Käufer erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den Anweisungen, die Sie zuvor in den Online-Ticketeinstellungen eingegeben haben. Darin sind die akzeptierten Zahlungsmethoden aufgeführt, mit Ausnahme von Online-Kartenzahlungen.

Reservierte und unbezahlte Tickets werden in Ihrer Bestellverwaltungsoberfläche ausgegraut angezeigt.

Tipp: Unter „Teilnehmer“ > „Teilnehmer verwalten“ können Sie auf „Filter“ klicken, um nur die unbezahlten Tickets anzuzeigen, unabhängig von der Bestellquelle (manuelle Eingabe, Online-Bestellung usw.). Status > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Reserviert“ und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“.

Reservierungen werden in Ihrer Teilnehmerverwaltung angezeigt. Um eine Reservierung zu bestätigen, klicken Sie einfach auf das Symbol in der Spalte „Status“, das sich von Orange auf Grün ändert.

Es öffnet sich ein Fenster, das Ihnen die Bestätigung der Reservierung und die Aktivierung der Bestellung anzeigt. Wenn die E-Mail-Adresse des Käufers bei der Buchung angegeben wurde, können Sie ihm/ihr das Ticket per E-Mail zusenden, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken. Alternativ können Sie das Ticket herunterladen und die Rechnung per E-Mail versenden.

Sie können auch die Kontrollkästchen links neben jedem unbezahlten Ticket verwenden, um mehrere Tickets gleichzeitig auszuwählen. Klicken Sie anschließend auf das Dropdown-Menü „Aktion auswählen“ und wählen Sie „Auf bezahlt umstellen“. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem Sie eine E-Mail an den Käufer senden können.

Möchten Sie die Personen, die gebucht haben, kontaktieren, um sie an die Ticketzahlung zu erinnern? Folgen Sie dieser Anleitung!