Einfach, schnell und effizient: Mit der neuen WeezAccess Standard-App können Sie die Tickets Ihrer Veranstaltung mit der Kamera Ihres Smartphones scannen. Sie ist kostenlos im App Store und im Google Play Store erhältlich.
Wenn am Veranstaltungsort eine Internetverbindung (WLAN oder 4G) verfügbar ist, werden Ihre Steuerungsdaten zwischen dem Server und jedem verbundenen Gerät aktualisiert.
Automatische Aktualisierungen erfolgen alle 30 Sekunden und synchronisieren alle Geräte. Tickets, die vor Ort an der Kasse oder in letzter Minute online gekauft wurden, werden von den Smartphones erkannt.
Sie können mehrere Geräte gleichzeitig verwenden. Bei einer Unterbrechung der Internetverbindung können Sie die Tickets weiterhin verwalten, da zum Scannen der Tickets keine WLAN-Verbindung erforderlich ist. Die Synchronisierung erfolgt, sobald das Gerät wieder verbunden ist.
1. Stellen Sie eine Internetverbindung her (WLAN).
Die WeezAccess-App benötigt eine Internetverbindung zum Anmelden und Herunterladen der Steuerungsdaten. Gehen Sie in die WLAN-Einstellungen Ihres Smartphones, um das gewünschte Netzwerk auszuwählen und sich mit dem Passwort anzumelden, oder prüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit dem 4G-Netz verbunden ist.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Weezevent-Konto an.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Ihr Weezevent-Konto ein und klicken Sie auf Anmelden.
Hinweis: Zum Anmelden müssen Sie einen Operator in Ihrem Konto erstellt haben, den Sie über Anwendungen > WeezAccess > Operator aufrufen können.
Die Daten Ihrer aktiven Listen werden heruntergeladen, sobald Sie sich angemeldet haben.
In Ihrem Backoffice ist für jeden Mitarbeiter ein QR-Code hinterlegt. Scannen Sie ihn, um sich anzumelden, ohne Ihre ID und Ihr Passwort manuell eingeben zu müssen!
3. Auswahl der Liste
Wählen Sie die für Ihre Veranstaltung erforderlichen Zugriffskontrolllisten aus und klicken Sie anschließend auf „Checkliste 1 laden“.
Hinweis: Sie können in Ihrem Weezevent-Konto unter „Check-in-Listen“ spezifische Zugriffskontrolllisten erstellen.
4. Scannen Sie Ihre Tickets
4.1 Validierung
Scanmodus: Halten Sie das Ticket unter die Kamera des Geräts und richten Sie den Scanner auf die Mitte des Barcodes. Der Abstand zwischen Gerät und Barcode muss 5 bis 20 cm betragen.
Eingabemodus: Falls der Barcode schlecht gedruckt oder unleserlich ist, können Sie den manuellen Eingabemodus verwenden. Berühren Sie den Bildschirm und geben Sie die Barcodenummer des ausgedruckten Tickets ein. Klicken Sie auf „Absenden“. Der Ticketstatus wird angezeigt.
Listenmodus: Geben Sie den Namen des Teilnehmers – oder die Anfangsbuchstaben seines Namens – in das Suchfeld ein und klicken Sie auf „Suchen“. Scrollen Sie gegebenenfalls in der Liste nach unten und klicken Sie auf die entsprechende Zeile. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um das Ticket zu validieren.
4.3 Ticketstatus
Gültiges Ticket: Das Ticket ist gültig und wurde gescannt. Vor- und Nachname sowie Ticketart werden angezeigt.
Ticket bereits gescannt: Das Ticket wurde bereits gescannt. Scanzeitpunkt und Name des Lesegeräts werden angezeigt.
Unbekanntes Ticket: Das Ticket befindet sich nicht in der auf dem Gerät geladenen Liste.
5. Zusätzliche Funktionen und Optionen
Klicken Sie auf das Menüsymbol unten links, um auf die folgenden Elemente zuzugreifen:
Überprüfen Sie den Synchronisierungsstatus Ihres Geräts.
Überprüfen Sie die zum Anmelden verwendete Bediener-ID und den Namen des Kontrollterminals, indem Sie auf Bediener-ID klicken.
Im IN-Modus können Sie Tickets validieren, um Teilnehmern Einlass zu gewähren (Standardmodus). Im OUT-Modus verwalten Sie den Austritt von Teilnehmern. Sie können zwischen den Modi wechseln. Beachten Sie, dass der Austrittsmodus optional ist. Wenn Sie ihn aktivieren (Scannen im OUT-Modus), scannt das Gerät nur im OUT-Modus; wenn Sie ihn deaktivieren, kehrt das Gerät in den IN-Modus zurück.
6. Endzugriffskontrolle
Sobald die Kontrolle abgeschlossen ist, klicken Sie auf das Menüsymbol und anschließend auf „Kontrolle beenden“. Es können zwei Situationen eintreten:
Das Gerät ist mit dem Internet verbunden: Klicken Sie auf Synchronisieren und schließen Sie die Sitzung, um die neuesten Daten zu aktualisieren und die Scansitzung zu beenden.
Das Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden: Verbinden Sie das Gerät und wiederholen Sie den Befehl. Sie können die App erst schließen, nachdem die Scandaten synchronisiert wurden (um Datenverlust zu vermeiden). Die Synchronisierung erfolgt, sobald das Gerät wieder mit dem Internet verbunden ist.
7. Wiederkehrende Probleme
Ich kann mich nicht anmelden: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
Die App ist eingefroren: Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
Ich kann den Scanbildschirm nicht verlassen:
Schritt 1: Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Stellen Sie eine Internetverbindung auf Ihrem Smartphone her. Überprüfen Sie die Verbindung, indem Sie eine Webseite öffnen. Öffnen Sie die App anschließend erneut.
Schritt 2: Falls Schritt 1 das Problem nicht behoben hat und Sie noch keine Tickets gescannt haben, gehen Sie in die Smartphone-Einstellungen. Tippen Sie auf WeezAccess. Aktivieren Sie „Daten löschen“. Öffnen Sie die App erneut. Wiederholen Sie den Vorgang gegebenenfalls.
Meine Liste wird in der Auswahl nicht angezeigt: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste aktiv und nicht in Ihrem Weezevent-Konto archiviert ist. Prüfen Sie die Zugriffsrechte des Operators der Zugriffskontrollliste.
Der Barcode kann nicht gelesen werden: Bewegen Sie Ihr Gerät langsam näher an den Barcode heran und wieder davon weg. Der Barcode sollte sich in der Mitte Ihres Bildschirms befinden. Falls dies nicht funktioniert, geben Sie den Barcode manuell im Eingabemodus ein oder suchen Sie den Teilnehmer in der Listenansicht.