De nieuwe WeezAccess Standard-app is snel, eenvoudig en efficiënt. Hiermee scan je tickets voor je evenement simpelweg met de camera van je smartphone. De app is gratis beschikbaar in de App Store en de Google Play Store.
Wanneer er op locatie internet (wifi of 4G/5G) beschikbaar is, worden je controlegegevens continu bijgewerkt tussen de server en alle verbonden apparaten. Dit gebeurt elke 30 seconden, zodat alle apparaten gesynchroniseerd blijven. Tickets die op locatie aan de kassa of op het laatste moment online worden verkocht, worden direct door de smartphones herkend.
Je kunt meerdere apparaten tegelijkertijd gebruiken. Als de internetverbinding wegvalt, kun je gewoon doorgaan met scannen; je hebt namelijk geen constante verbinding nodig om tickets te valideren. De synchronisatie vindt plaats zodra het apparaat weer verbinding heeft.
1. Verbinding maken met internet
De WeezAccess-app heeft een internetverbinding nodig tijdens het inloggen en het downloaden van de controlegegevens. Ga naar de wifi-instellingen van je telefoon om verbinding te maken met een netwerk, of controleer of je mobiele data (4G/5G) aanstaat.
2. Inloggen op je Weezevent-account
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Weezevent-account in en klik op Inloggen.
Let op: Om in te loggen moet je eerst een 'operator' (medewerker) hebben aangemaakt in je account. Dit doe je via Applicaties > WeezAccess > Operators.
Zodra je bent ingelogd, worden de gegevens van je actieve lijsten gedownload
Tip: In je backoffice wordt voor elke operator een QR-code gegenereerd. Scan deze om direct in te loggen zonder handmatig je gegevens te typen!
3. De lijst selecteren
Selecteer de gewenste toegangscontrolelijst(en) voor je evenement en klik op Lijst laden.
Lees voor meer informatie over toegangsbeheerlijsten ons artikel over dit onderwerp.
Opmerking: Je kunt specifieke lijsten aanmaken in je Weezevent-account onder het menu Toegangscontrolelijsten.
4. Je tickets scannen
4.1 Validatie
| Scan-modus | Plaats het ticket onder de camera en richt op het midden van de barcode. Houd het apparaat op 5 tot 20 cm afstand. |
| Handmatige invoer | Is de barcode slecht geprint of onleesbaar? Tik op het scherm en voer het barcodenummer handmatig in. Klik op Verzenden. |
 | Lijst-modus | Voer de naam van de bezoeker in het zoekveld in. Klik op de juiste regel en vervolgens op Scannen om het ticket handmatig af te vinken. |
4.2 Status van het ticket
Geldig ticket: Het ticket is geldig en succesvol gescand. De naam van de bezoeker en het tickettype verschijnen in beeld.
Eerder gescand: dit ticket is al gebruikt. Je ziet hoe laat dit is gebeurd en met welk apparaat.
Onbekend ticket: Het ticket staat niet op de lijst die naar het apparaat is gedownload.
5. Extra functies en opties
Klik op het Menu-icoon linksonder voor de volgende opties:
Controleer de synchronisatiestatus van je apparaat.
Bekijk het Operator-ID en de naam van de scanterminal.
IN / UIT modus: Standaard staat de app op 'IN' (bezoekers laten binnenkomen). Met de 'OUT'-modus beheer je bezoekers die het terrein verlaten.
6. Controlesessie beëindigen
Klaar met scannen? Klik op het Menu en dan op Controle beëindigen.
Als het apparaat nog verbonden is met internet: Klik op Synchroniseren en beëindigen om de laatste gegevens bij te werken en de scansessie te beëindigen.
Als het apparaat niet verbonden is met internet: Maak eerst verbinding. Je kunt de sessie niet sluiten zonder te synchroniseren (om gegevensverlies te voorkomen).
7. Veelvoorkomende problemen
Ik kan niet inloggen | Controleer je internetverbinding en je inloggegevens |
De app loopt vast | Sluit de app geforceerd af en start deze opnieuw op |
Ik kan het scanscherm niet afsluiten | Stap 1: Sluit de app geforceerd af en open deze opnieuw. Verbind de smartphone met internet. Controleer de verbinding door een webpagina te openen in je browser. Open de app daarna opnieuw.
Stap 2: Heeft stap 1 het probleem niet opgelost en ben je nog niet begonnen met het scannen van tickets? Ga dan naar de instellingen van je smartphone. Klik op WeezAccess, activeer de optie Gegevens wissen en open de app opnieuw. Herhaal dit indien nodig nog een tweede keer. |
De barcode wordt niet gelezen | Beweeg je telefoon langzaam dichterbij of verder weg. Zorg dat de barcode in het midden van het kader staat. Gebruik anders de handmatige invoer of de lijst-modus. |
Ik zie mijn lijst niet | Controleer of de lijst op "actief" staat in je Weezevent-account en of de operator de juiste rechten heeft. |