Dans WeezCrew, le suivi des campagnes d'e-mailing vous permet de connaître en temps réel l'état de réception de vos messages auprès de vos membres, bénévoles ou partenaires. Grâce aux statuts de livraison et aux filtres avancés, vous pouvez suivre la portée de vos communications et effectuer facilement des relances ciblées.
Étape 1 : Accéder au rapport d'une campagne
Dans votre espace d'administration, rendez-vous dans le module Communication.
Cliquez sur la rubrique Campagnes.
Sélectionnez la campagne que vous souhaitez analyser pour ouvrir son tableau de bord et consulter la liste des destinataires.
Étape 2 : Signification des différents statuts de livraison
À côté de chaque destinataire, un statut indique l'état d'avancement de votre e-mail :
En attente : L'e-mail est en cours de traitement et n'a pas encore été expédié au destinataire.
Envoyé : L'e-mail a été expédié depuis la plateforme.
Délivré : Le message est bien arrivé dans la boîte de réception du destinataire, mais il ne l'a pas encore ouvert.
Ouvert : Le destinataire a reçu et ouvert l'e-mail.
Bounce : L'e-mail n'a pas pu être remis à son destinataire en raison d'une erreur de livraison (ex. adresse invalide, boîte de réception pleine ou rejet par le serveur distant).
Étape 3 : Filtrer vos membres selon leur statut
Dans le tableau des résultats, cliquez sur l'outil de filtre.
Sélectionnez la campagne concernée, puis choisissez-le ou les statuts spécifiques que vous souhaitez isoler (ex. filtrer toutes les personnes au statut Délivré pour identifier celles qui n'ont pas encore pris connaissance du message).
Étape 4 : Effectuer une relance ciblée
Appliquez le filtre correspondant aux membres à relancer (ex. e-mails Délivrés mais non Ouverts).
Sélectionnez les destinataires ainsi filtrés.
Cliquez sur le menu d'actions (trois petits points) puis choisissez Envoyer une campagne.
Rédigez et envoyez directement votre message de relance à ce groupe restreint.