Gestionar mis asistentes

Gestionar participantes te permite hacer un seguimiento de todos los pedidos realizados en el evento, independientemente de su origen (en línea, entradas impresas, pedidos realizados, taquilla, etc.).

Inicia sesión en tu cuenta y únete al evento que prefieras. Haz clic en el menú Asistentes > Gestionar asistentes para:

Ver los detalles de cada participante

Editar la información introducida por los compradores

Devolver/descargar entradas

Devolver/descargar facturas

Descargar la lista de participantes por estado/tarifa

Exportar base de datos

Etc.

El gestor de participantes es una auténtica herramienta de seguimiento de pedidos:

Usa la barra de búsqueda para acceder fácilmente al pedido que buscas. Puedes introducir: apellidos, nombre, correo electrónico, número de ticket o código de barras. Luego, haz clic en el botón de búsqueda.

También puedes hacer clic en Filtros para refinar tu búsqueda.

Active el filtro que prefiera y haga clic en el botón "Aplicar filtros" para filtrar la lista de pedidos según los criterios introducidos.

En línea: entradas pagadas en línea con tarjeta bancaria y reservas realizadas a través del widget cuando la opción esté activada (Configurar > Opciones de venta de entradas).

Taquilla: entradas introducidas a través de la interfaz kiosk.weezevent.com.

Entradas manuales: pedidos introducidos a través del back office del evento (menú Asistentes > Añadir asistentes).

Invitaciones: entradas enviadas mediante la función "Invitaciones" (menú Comunicar > Invitaciones).

Impresión de stock: lotes de entradas preimpresas que se contabilizan en la facturación de su evento. Se generan desde el menú "Ventas" > Impresión de stock.

Distribuidores: Puede importar entradas vendidas a través de redes de revendedores (Fnac, Digitick, Tickenet u otras). Aparecerán en su interfaz de gestión de pedidos y en la base de datos del evento para el control de acceso.

Pagada: entradas pagadas online con tarjeta bancaria o offline con cheque, efectivo u otro método (pago de reservas, pedido en taquilla, entrada manual, etc.).

No pagada: reserva online o en taquilla, entrada manual aún no pagada por el comprador. Puede enviar recordatorios sobre sus instrucciones de pago a sus clientes y convertir la reserva en una entrada pagada una vez recibido el pago.

Nunca facturada: entradas que no se escanearon el día del evento.

Eliminada: entradas eliminadas de su base de datos de asistentes; serán desconocidas para el control de acceso. Puede restaurar la entrada en cualquier momento.

Importante: Eliminar una entrada no implica un reembolso automático a la tarjeta de crédito utilizada por el comprador para el pedido. Esta acción no es automática.

Para obtener más información sobre reembolsos, le invitamos a hacer clic aquí si un participante cometió un error en su pedido.

Si se trata de la cancelación de un evento, consulte este artículo específico.

Utilice esta opción para mostrar los pedidos realizados en una fecha o período específico.

Este filtro le permite encontrar entradas que han usado un código promocional y también visualizarlo.

Haga clic en este botón para exportar la lista de participantes y recuperar los datos de cada pedido: apellido, nombre, correo electrónico, respuestas a formularios, etc. Si ha seleccionado las opciones de visualización, la lista que se exportará se filtrará según los criterios seleccionados.

Si se han seleccionado las opciones de visualización, la lista a exportar se filtrará según los criterios seleccionados. Por ejemplo, puede mostrar solo un tipo de ticket y luego descargar una lista en PDF con los nombres de las personas que lo compraron.