1. Inloggen
Scan je NFC-drager (pas of polsbandje) aan de bovenzijde van de terminal (waar de NFC-lezer zich bevindt) en selecteer Top Up.
2. Het oplaadpunt selecteren
Kies het oplaadpunt dat je voor deze transactie wilt gebruiken. Je kunt op elk gewenst moment een nieuw oplaadpunt toevoegen via de beheerinterface.
We adviseren je om de terminal te vergrendelen op een specifiek oplaadpunt om foutieve invoer te voorkomen. Log hiervoor in op de terminal (met een beheerderspas of -polsbandje) en ga naar Staff > Configure > Configure as top-up.
Kies vervolgens het oplaadpunt dat je wilt vergrendelen.
Deze optie stelt je in staat om een terminal aan een kassamedewerker ("banker") te overhandigen met de zekerheid dat zij alleen kunnen opwaarderen via dit vooraf gedefinieerde oplaadpunt.
3. Starten met opwaarderen
Belangrijk: Vraag de klant altijd om eerst te betalen voordat je het saldo op de cashless-drager zet.
Voer het gewenste bedrag in en selecteer de betaalmethode (pinpas, contant, etc.). Scan vervolgens de cashless-drager van de klant (pas of polsbandje) aan de bovenzijde van de terminal. Gebruik een nieuwe, lege drager als de klant er nog geen heeft.
Let op: Als er activatiekosten zijn ingesteld in het systeem, wordt dit vooraf bepaalde bedrag automatisch verrekend bij de eerste opwaardering.
Als het scherm groen wordt: De opwaardering is bevestigd en het saldo is toegevoegd. Je kunt de opwaardering aan de klant bevestigen, het nieuwe openstaande saldo op de terminal laten zien en doorgaan naar de volgende transactie.
Als het scherm rood wordt: Dit betekent dat de opwaardering is mislukt. Probeer de cashless-kaart of het polsbandje van de klant nogmaals onder de terminal te scannen om de opwaardering te bevestigen. Als je een foutmelding krijgt, verwijs de klant dan door naar een informatiebalie waar de technische teams het probleem met de drager kunnen oplossen.
4. Uitloggen
Druk 2 seconden lang op het openstaande saldo bovenaan het scherm. Er verschijnt een menu. Klik vervolgens op exit session.
Let op: Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Je moet opnieuw inloggen om de terminal weer te kunnen gebruiken.
Er verschijnt een pop-upvenster om het verkooppunt te verlaten. Hier kun je de verhouding van de opwaarderingen invoeren die op deze terminal contant of met pin zijn gedaan. Klik vervolgens op "Close the top up point" om af te sluiten.