Este artículo te ayudará a recargar con un terminal sin efectivo. Encontrarás una serie de recomendaciones y pautas a seguir.
1. Identifícate
Pasa tu dispositivo cashless (tarjeta o pulsera) por la parte superior del terminal (donde se encuentra el lector NFC) y selecciona Recargar.
2. Selecciona el punto de carga
Elige el punto de carga donde quieres cargar. Puedes añadir un punto de carga en cualquier momento desde la interfaz de gestión.
Se recomienda bloquear el terminal a un punto de recarga específico para evitar errores de entrada de datos. Para ello, simplemente inicie sesión en el terminal (con una tarjeta/pulsera autorizada) y vaya al menú Personal > Configurar > Configurar para recarga. A continuación, seleccione el punto de recarga que desea bloquear.
Esta función le permite proporcionar a un empleado del banco la información de que solo puede realizar recargas en el punto de recarga predefinido.
3. Recarga
Importante: Siempre procese el pago del cliente antes de recargar su dispositivo sin efectivo.
Ingrese el importe a abonar y seleccione el método de pago (tarjeta de crédito, efectivo, etc.). Pase el dispositivo sin efectivo del cliente (su tarjeta o pulsera, o utilice un dispositivo en blanco si el cliente no tiene una) por debajo de la parte superior del terminal.
Nota: Si se configuran cargos por activación en el sistema, el importe predefinido se cargará automáticamente en la primera recarga.
Si la pantalla se vuelve verde, la recarga se realizó correctamente y se ha abonado el saldo en la cuenta del cliente. Muestre al cliente el saldo que aparece en el terminal y proceda a la siguiente recarga.
Si la pantalla se vuelve roja, la recarga no se realizó correctamente. Intente colocar el dispositivo del cliente debajo del terminal de nuevo para validar la recarga. Si aparece un mensaje de error, redirija al cliente al punto de información del evento donde el equipo técnico podrá resolver el problema con su dispositivo.
4. Cerrar sesión
Mantenga presionada la barra de color en la parte superior de la pantalla durante dos segundos. Aparecerá un menú; haga clic en "Cerrar sesión".
Nota: Esta acción es irreversible. Deberá volver a iniciar sesión para volver a usar el terminal.
Aparecerá una ventana de salida de caja, donde podrá ver el desglose de las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito procesadas por este terminal. A continuación, haga clic en "Cerrar caja" para cerrar el punto de recarga.