Este artículo le ayudará a cancelar una venta con un terminal sin efectivo. Encontrará una serie de recomendaciones y pautas a seguir.
1. Iniciar sesión
Solo los gerentes de tienda pueden cancelar ventas.
Utilice el terminal abierto en la tienda donde desea cancelar. Mantenga presionada la barra de saldo en la parte superior de la pantalla durante 2 segundos.
Aparecerá un menú; haga clic en Cancelar. Coloque el dispositivo de pago sin efectivo del gerente (tarjeta o pulsera) debajo del terminal; la parte superior del terminal se volverá morada.
2. Cancelar
Seleccione el/los artículo(s) que desea cancelar y pase el dispositivo de pago sin efectivo del cliente por debajo de la parte superior del terminal para confirmar la cancelación.
Si la pantalla se vuelve verde, la cancelación se ha realizado correctamente y se ha abonado el saldo en la cuenta del cliente. Anuncie y muestre al cliente el saldo que se muestra en el terminal.
Si la pantalla se vuelve roja, la cancelación no se realizó correctamente. Intente pasar el dispositivo de pago sin efectivo del cliente por debajo del terminal de nuevo para confirmar la cancelación. Si aparece un mensaje de error, redirija al cliente al punto de información del evento donde el equipo técnico podrá resolver el problema con su dispositivo de pago sin efectivo.
Una cancelación no está vinculada a un pedido; puede cancelar tantos artículos como desee, independientemente de los pedidos ya realizados.
3. Cerrar sesión
El modo de cancelación se cierra automáticamente después de cada cancelación. La parte superior de la pantalla se vuelve gris de nuevo para que el vendedor pueda reanudar las ventas con normalidad.