Bevor wir die erste Auszahlung Ihrer Einnahmen aus Ihrer Veranstaltung vornehmen, sind wir verpflichtet zu prüfen, ob die Veranstaltung stattfindet und ob sie den gesetzlichen Anforderungen entspricht – deshalb bitten wir Sie möglicherweise um einige Unterlagen.
Was sollten Sie bereitstellen?
Sie haben möglicherweise eine E-Mail von unserer Rechnungsabteilung erhalten – keine Sorge! Antworten Sie einfach auf diese E-Mail-Adresse. ([email protected]) Bitte senden Sie die angeforderten Dokumente als Anhang. Geben Sie dabei bitte Ihre Eventplaner-ID an, die Sie nach dem Einloggen in Ihr Management-Dashboard unten links auf Ihrem Bildschirm finden (eine Nummer, die mit dem Buchstaben O beginnt).
Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die reservierten Zahlungen werden überwiesen. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit durch die Bank, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Sie erhalten Ihre Auszahlungen nicht und haben keine E-Mail erhalten?
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Bankdaten vollständig und korrekt sind. Andernfalls erscheint beim Einloggen in Ihr Konto ein rotes Banner mit dem Hinweis „Wichtige Informationen fehlen“.
Möglicherweise waren Ihre Bankdaten oder Ihre Adresse bei der vorherigen Zahlung unvollständig oder ungültig. Daher wurde diese Zahlung vorläufig zurückgestellt.
Um dies zu beheben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen], sobald Sie die korrekten Informationen in Ihrem Konto eingegeben haben. [email protected] Wir bestätigen damit, dass Ihre Daten nun erfasst sind. Bitte geben Sie auch Ihre Eventplaner-ID an.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollte dies alles nicht helfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]