Was tun, wenn Sie Ihre Überweisung nicht erhalten haben?

Erhalten Sie Ihre Geldüberweisungen nicht, obwohl Sie bereits Tickets verkauft haben?

Als Erstes sollten Sie das Datum prüfen. Wir überweisen den Betrag jeweils am 1. und 16. eines Monats, sofern dies Werktage sind. Andernfalls müssen Sie bis zum folgenden Werktag warten. Anschließend sollte das Geld je nach Bank innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.

Sollten Sie nach dieser Zeit immer noch keine Zahlung erhalten haben, fehlen möglicherweise Ihre Bankdaten. Um dies zu überprüfen, loggen Sie sich in Ihr Weezevent-Konto ein. Falls diese Daten fehlen, wird oben auf Ihrem Bildschirm ein rotes Banner mit dem Hinweis „Wichtige Informationen fehlen“ angezeigt.

Um Ihre Bankdaten zu bearbeiten, klicken Sie auf den Link am unteren Rand des Banners.

Ungültige Bankdaten werden in einem roten Banner über der Meldung „Wichtige Informationen fehlen“ angezeigt.

Sobald Sie Ihre Bankdaten korrekt eingegeben haben, müssen Sie nur noch eine E-Mail senden an [email protected], Bitte bestätigen Sie, dass Ihre Bankdaten nun gültig sind. Geben Sie bitte auch Ihre Eventplaner-ID an, die Sie nach dem Einloggen in Ihr Management-Dashboard unten links auf Ihrem Bildschirm finden.

Haben wir Sie um Unterlagen gebeten? Falls wir diese noch nicht erhalten haben, müssen wir Ihre Zahlungen möglicherweise bis zum Eingang der Unterlagen zurückhalten. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir einige Dokumente, sobald Sie ein Ticket verkauft haben, damit wir Ihnen das Geld überweisen können. Wir bitten Sie, die Dokumente per E-Mail an die Adresse zu senden, die Sie bei der Kontoerstellung angegeben haben.

Die benötigten Dokumente hängen von Ihrer Situation ab. Um herauszufinden, welche Dokumente Sie einreichen müssen, loggen Sie sich in den mit Ihrem https://admin.weezevent.com/ticket verknüpften Posteingang ein und suchen Sie die E-Mail, die wir Ihnen zu diesen Dokumenten gesendet haben (E-Mail von …). [email protected]).Falls Sie es dort nicht finden können, schauen Sie doch mal in Ihrem Spam-Ordner nach, vielleicht befindet es sich dort!

Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die reservierten Zahlungen werden überwiesen. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit durch die Bank, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.