Auf Wunsch eines Käufers können Sie die Details seines Tickets oder seiner Registrierung ändern, wie zum Beispiel seinen Namen, seine E-Mail-Adresse oder jedes andere Feld, das während der Registrierung abgefragt wurde (z. B. Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer).
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und besuchen Sie die Veranstaltung Ihrer Wahl.
Klicken Sie auf das Menü „Teilnehmer“ und wählen Sie je nachdem, was Sie aktualisieren möchten, entweder „Teilnehmer verwalten“ oder „Bestellungen verwalten“.
1. Bestellinformationen bearbeiten
Suchen Sie mithilfe der Suchleiste nach der Bestellung. Sie können nach Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Ticketnummer, Bestellnummer oder sogar Barcode suchen.
Klicken Sie auf die Bestellung, um deren Details anzuzeigen – einschließlich Inhalt, zugehöriger Tickets und Gesamtbetrag.
Um die Käuferinformationen zu bearbeiten, scrollen Sie nach unten zum Tab „Käuferinformationen“ und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Sie können den Namen, den Vornamen, die E-Mail-Adresse oder beliebige benutzerdefinierte Felder aktualisieren.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern, vergessen Sie nicht, auf Aktionen > Bestellung erneut senden zu klicken, um die aktualisierte Bestellbestätigung und die angehängten Tickets an die neue E-Mail-Adresse zu senden.
2. Teilnehmerinformationen bearbeiten
Suchen Sie den Teilnehmer mithilfe der Suchleiste. Sie können nach Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Ticketnummer, Bestellnummer oder Barcode suchen. Klicken Sie auf einen Teilnehmer, um die Ticketdetails anzuzeigen und zu bearbeiten.
Klicken Sie im Informationsschritt auf „Bearbeiten“ und aktualisieren Sie die gewünschten Felder. Klicken Sie zur Bestätigung auf „Speichern“ – der Name auf dem Ticket wird entsprechend aktualisiert.
Tipp: Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmers aktualisieren, können Sie sein Ticket erneut senden, indem Sie auf Aktionen > Ticket an den Teilnehmer senden klicken.
