Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie Ihr Guthaben bargeldlos aufladen können. Sie finden hier eine Reihe von Regeln und Empfehlungen, die Sie beachten sollten.
1. Log in
Ziehen Sie Ihr NFC-fähiges Gerät (Karte oder Armband) unter dem oberen Teil des Terminals (wo sich der NFC-Leser befindet) hindurch und wählen Sie „Aufladen“.
2. Wählen Sie den Aufladepunkt.
Wählen Sie die gewünschte Aufladestelle aus. Sie können jederzeit über Ihre Verwaltungsoberfläche eine neue Aufladestelle hinzufügen.
Wir empfehlen Ihnen, das Terminal an eine bestimmte Aufladestelle zu binden, um Fehleingaben zu vermeiden. Melden Sie sich dazu einfach am Terminal an (mit Ihrer Managerkarte oder Ihrem Armband) und gehen Sie zu „Mitarbeiter“ > „Konfigurieren“ > „Als Aufladestelle konfigurieren“. Wählen Sie anschließend die gewünschte Aufladestelle aus.
Mit dieser Option können Sie einem Bankangestellten ein Terminal aushändigen, in dem Wissen, dass er sein Guthaben nur über diesen vordefinierten Aufladepunkt aufladen kann.
3. Beginnen Sie mit dem Auffüllen
Wichtig: Sie müssen den Kunden immer zur Zahlung auffordern, bevor Sie sein bargeldloses Gerät aufladen.
Geben Sie den hinzuzufügenden Betrag ein und wählen Sie die Zahlungsmethode (Bankkarte, Bargeld usw.). Führen Sie das bargeldlose Gerät des Kunden (Karte oder Armband; falls der Kunde noch keins besitzt, verwenden Sie ein leeres Gerät) unter dem oberen Teil des Terminals hindurch.
Bitte beachten Sie: Falls im System Aktivierungsgebühren eingerichtet sind, wird der vordefinierte Betrag automatisch der ersten Aufladung hinzugefügt.
Wenn der Bildschirm grün leuchtet, ist die Aufladung bestätigt und erfolgreich. Sie können die Aufladung dem Kunden bestätigen und ihm seinen ausstehenden Saldo auf dem Terminal anzeigen. Anschließend können Sie mit der nächsten Aufladung fortfahren.
Wenn der Bildschirm rot leuchtet, ist die Aufladung fehlgeschlagen. Versuchen Sie erneut, das bargeldlose Zahlungsgerät des Kunden unter das Terminal zu halten, um die Aufladung zu bestätigen. Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, leiten Sie den Kunden bitte an einen Informationsschalter weiter. Dort kann Ihnen unser technisches Team bei Problemen mit dem bargeldlosen Zahlungsgerät weiterhelfen.
4. Log out
Halten Sie die Anzeige für den ausstehenden Saldo oben auf dem Bildschirm 2 Sekunden lang gedrückt. Ein Menü wird angezeigt. Klicken Sie anschließend auf „Sitzung beenden“.
Bitte beachten Sie: Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie müssen sich erneut anmelden, um das Terminal wieder nutzen zu können.
Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster zum Verlassen des Kassensystems. Hier können Sie den Anteil der Bar- und Kartenzahlungen an diesem Terminal notieren. Anschließend können Sie auf „Aufladepunkt schließen“ klicken, um das Fenster zu verlassen.