Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Abwicklung von Verkäufen mit den bargeldlosen Terminals von Weezevent. Sie finden hier eine Reihe von Regeln und Empfehlungen, die Sie beachten sollten.
1. Log in
Ziehen Sie Ihr NFC-fähiges Gerät (Karte oder Armband) unter dem oberen Teil des Terminals (wo sich der NFC-Leser befindet) hindurch und wählen Sie „Verkaufen“.
2. Wählen Sie die Verkaufsstelle aus.
Wählen Sie die Verkaufsstelle aus, die Sie für Ihren Verkauf verwenden möchten. Sie können jederzeit über Ihre Verwaltungsoberfläche eine neue Verkaufsstelle hinzufügen.
Wir empfehlen Ihnen, das Terminal an eine bestimmte Verkaufsstelle zu sperren, um Fehleingaben zu vermeiden. Melden Sie sich dazu einfach am Terminal an (mit Ihrer Managerkarte oder Ihrem Armband) und gehen Sie zu „Mitarbeiter“ > „Konfigurieren“ > „Als Verkaufsstelle konfigurieren“. Wählen Sie anschließend die Verkaufsstelle aus, die Sie sperren möchten.
Mit dieser Option können Sie einem Verkäufer ein Terminal aushändigen, in dem Wissen, dass er damit nur an diesem vordefinierten Verkaufsort verkaufen kann.
3. Beginnen Sie mit dem Verkauf
Wählen Sie die zum Verkauf stehenden Artikel aus und ziehen Sie dann das bargeldlose Gerät des Kunden unter das Terminal, um die Transaktion zu bestätigen.
Wenn der Bildschirm grün leuchtet, ist die Transaktion bestätigt und der Betrag wurde vom Kundenkonto abgebucht. Sie können dies dem Kunden bestätigen, ihm den ausstehenden Betrag auf dem Bildschirm anzeigen und dann mit dem nächsten Verkauf fortfahren.
Wenn auf dem Bildschirm „Nicht genügend Guthaben“ angezeigt wird, wird die Transaktion nicht bestätigt. Das bedeutet, dass der Kunde nicht über ausreichend Guthaben auf seinem Konto verfügt. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:
Transaktion stornieren: Der Kunde kann sein Konto online oder an einem Kiosk vor Ort aufladen und dann zurückkommen, um seine Bestellung erneut aufzugeben.
Die Zahlung kann mit einem weiteren bargeldlosen Zahlungsgerät aufgeladen werden: In diesem Fall wird das ausstehende Guthaben des ersten Kontos vollständig verwendet, und der verbleibende Zahlungsbetrag wird vom zweiten Konto abgebucht.
Wenn der Bildschirm rot wird, bedeutet dies, dass die Transaktion abgelehnt wurde. Versuchen Sie erneut, das bargeldlose Zahlungsgerät des Kunden unter das Terminal zu halten, um die Transaktion zu bestätigen. Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, leiten Sie den Kunden bitte an einen Informationsschalter weiter. Dort kann Ihnen unser technisches Team bei Problemen mit dem bargeldlosen Zahlungsgerät weiterhelfen.
Wichtig: Sie sollten den Kunden immer bitten zu bezahlen, bevor Sie ihm seine Bestellung aushändigen.
Hinweis: Sie können die letzte Transaktion einsehen, indem Sie auf das Augensymbol oben links auf dem Bildschirm klicken.
4. Log out
Halten Sie die Anzeige für den ausstehenden Saldo oben auf dem Bildschirm 2 Sekunden lang gedrückt. Ein Menü wird angezeigt. Klicken Sie anschließend auf „Sitzung beenden“.
Bitte beachten Sie: Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie müssen sich erneut anmelden, um das Terminal wieder nutzen zu können.
