1. Vérifiez la date
La première chose à faire est de consulter la date du jour. Nous effectuons les virements tous les 1er et 16 de chaque mois, si ces jours sont ouvrés. Sinon il faut attendre le jour ouvré qui suit directement. De là, comptez jusqu’à 4 jours ouvrés pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de compte.
2. Vérifiez vos coordonnées bancaires
Si vous ne recevez toujours pas le virement au terme de ce délai, il se peut que les informations concernant vos coordonnées bancaires ne soient pas renseignées. Pour vérifier ces coordonnées, connectez-vous à votre compte Weezevent. Si elles ne sont pas correctement renseignées, un bandeau rouge Informations importantes à compléter s’affiche en haut de votre écran.
Emplacement pour modification des coordonnées bancaires : Organisation > Coordonnées bancaires, à gauche de votre écran d’ordinateur.
À titre de référence, il vous faudra saisir le numéro de transit, d’institution et celui du compte.
Une fois que ces coordonnées sont correctement remplies, il suffit alors d’envoyer un mail à [email protected], en précisant que vos coordonnées sont à présent valides. Merci de bien indiquer votre numéro d’organisateur débutant par O, que vous trouverez en haut à droite de votre écran lorsque vous êtes connecté à votre interface de gestion. Il faut ensuite compter jusqu’à 10 jours suivant le 1er jour de la prochaine période pour voir le crédit apparaître sur votre relevé de compte.
3. Vérifiez vos pièces justificatives
Vous a-t-on demandé des pièces justificatives ? Si nous ne les avons pas reçues, il est probable que l'on ait gelé temporairement vos recettes en attendant de les recevoir.
En effet, pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander des pièces complémentaires. Elles vous sont demandées par courriel depuis [email protected]., à l’adresse courriel que vous avez renseignée lors de la création de votre compte. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams), il se trouve peut-être dedans !
Si c'est le cas, en plus du courriel envoyé, un bandeau jaune s'affichera dans votre plateforme Weezevent. Celui-ci précisera les pièces justificatives demandées ainsi que le ou les événements concernés.
Une fois les documents reçus et validés en interne, un courriel de confirmation vous sera envoyé, et les virements en attente seront ordonnés. Il faut ensuite compter jusqu’à 10 jours suivant le 1er jour de la prochaine période pour voir le crédit apparaître sur votre relevé de compte.