¿No está recibiendo las transferencias que le corresponden a pesar de que los asistentes ya han comprado entradas?
1. Verifique la fecha
Lo primero que debe hacer es consultar la fecha actual. Realizamos las transferencias los días 1 y 16 de cada mes, siempre que sean días laborables. De lo contrario, deberá esperar al siguiente día laborable. A partir de ese momento, cuente entre 1 y 3 días laborables para que el abono aparezca en su extracto bancario.
2. Verifique sus datos bancarios
Si tras ese plazo sigue sin recibir la transferencia, es posible que la información de sus datos bancarios no esté cumplimentada. Para comprobarlo, inicie sesión en su cuenta de Weezevent. Si los datos no están correctamente informados, aparecerá un banner rojo de "Información importante por completar" en la parte superior de la pantalla.
Para modificarlos, haga clic en los enlaces que aparecen en dicho banner rojo.
Los datos bancarios no validados se muestran en un banner rojo justo encima del aviso de información importante.
Una vez que los datos estén correctamente cumplimentados, envíe un correo electrónico a [email protected], indicando que sus datos ya son válidos. Por favor, asegúrese de incluir su número de organizador, que encontrará en la parte inferior izquierda de su pantalla al estar conectado a la interfaz de gestión.
3. Verifique sus documentos justificativos
¿Se le han solicitado documentos justificativos? Si no los hemos recibido, es probable que hayamos bloqueado sus ingresos a la espera de recibirlos. Por motivos de seguridad, solicitamos documentación adicional una vez que al menos un asistente ha comprado una entrada y, por tanto, hay dinero que debe ser transferido. Estos documentos se solicitan por correo electrónico a la dirección que indicó al crear su cuenta.
Los documentos requeridos varían según su situación. Para saber cuáles debe facilitar, revise la bandeja de entrada del correo vinculado a su cuenta Weezevent y busque el mensaje enviado por [email protected].
Si no lo encuentra, no olvide revisar su carpeta de correo no
deseado (spam).
Una vez recibidos y validados los documentos internamente, se le enviará un correo electrónico de confirmación y se ordenarán las transferencias pendientes. Posteriormente, el proceso bancario suele tardar entre 1 y 3 días laborables en reflejarse en su cuenta.