1. Côté organisateur
Avec le passage à la facturation électronique, la gestion des factures a été grandement simplifiée pour les organisateurs.
Vous n'avez plus besoin de vous rendre dans le menu Options de billetterie > Paiement et facturation. Ce n'est plus l'organisateur qui détermine si la demande de facture est requise ou non. Le service est accessible par défaut à tous les acheteurs.
Les factures ne sont plus générées automatiquement sous forme de PDF ni ajoutées en pièce jointe des e-mails. C'est l'acheteur qui décide ou non de générer son document, soit depuis un lien présent dans l'e-mail de confirmation, soit directement depuis la page de confirmation de commande du widget, juste après son achat.
Comment « renvoyer » une facture ?
Si un participant vous réclame sa facture, il vous suffit de lui renvoyer son e-mail de confirmation de commande (depuis votre gestionnaire de commandes), car c'est dans cet e-mail qu'est présent le lien pour éditer la facture.
Participant > Gérer les commandes > Actions > Envoyer la commande
⚠️ À noter :
la facture ne peut être éditée que si la commande est payée. Le statut "PAYÉ" sera indiqué sur la commande. (Attention à ne pas confondre la gestion de participants et la gestion de commandes)
Exemple d'une commande de 10€, avec le statut "PAYÉ".
Les commandes ayant le statut "RÉSERVÉ" ne sont pas encore prises en charge par ce service de facturation. Pour ces commandes, les informations de facturation restent modifiables via votre interface. La possibilité vous est donnée d'envoyer la facture via : Gérer les commandes > Actions > Envoyer la facture
2. Côté acheteur
Le parcours est désormais 100 % à la main de l'acheteur (particuliers comme professionnels sont soumis au même processus). Pour éditer sa facture, l'acheteur retrouve un lien d'accès dédié à deux endroits :
Sur la page de confirmation de commande du widget, juste après son achat.
Dans son e-mail de confirmation de commande.
En cliquant sur ce lien, il accède à un service de facturation dédié où il peut renseigner lui-même ses informations de facturation (société, adresse, etc.) et générer son document en quelques clics.