1. ¿Qué es la opción de reembolso al comprador propuesta a través de Weezevent?
La opción de reembolso al 100% se ofrece a través de Weezevent mediante Protect Group. Se trata, por tanto, de un contrato entre Protect Group y el comprador. Esta opción le permite ofrecer de manera sencilla una posibilidad de reembolso a sus compradores en caso de impedimento.
Puede encontrar aquí los documentos informativos sobre este seguro: Condiciones generales.
1.1 Perspectiva del organizador
Este servicio le permite conservar sus ingresos incluso en caso de cancelación de entradas por parte de compradores que hayan suscrito previamente esta opción. Este servicio, que no le cuesta nada, le permite:
Asegurar más ventas: es un elemento tranquilizador para los compradores poder suscribir una opción de reembolso.
Ofrecer más servicios a sus compradores.
Limitar la gestión de solicitudes de reembolso: la gestión de reservas y reembolsos corre íntegramente a cargo de Protect Group.
Evitar trámites largos y complejos con aseguradoras para ofrecer este servicio; Weezevent le propone una opción "llave en mano".
Condiciones de elegibilidad del evento:
El evento debe ser de pago.
Se vende en euros (€), libras (£), francos suizos (CHF) o dólares canadienses (CAD).
No ha comenzado todavía.
Las reservas están desactivadas.
Un pedido es elegible si:
El evento es elegible.
El importe del pedido es superior a 0 € / £ / CHF / CAD.
1.2 Perspectiva del comprador
Cuando está activado, el servicio de reembolso aparece como una opción facultativa al final del formulario. Se integra en el proceso de compra después de la información del asistente.
Correo electrónico de confirmación: Se incluye la siguiente mención en el correo que recibe el comprador, debajo del resumen del pedido. Se comunica un enlace dinámico para proceder a la solicitud de reembolso; los compradores deben utilizar exclusivamente este enlace.
"Se trata de una reserva reembolsable. Si no puede asistir debido a circunstancias imprevistas y puede proporcionar las pruebas enumeradas en las Condiciones Generales, podría tener derecho a un reembolso completo. Su referencia de reserva es XXXXXX. Haga una solicitud de reembolso utilizando el formulario aquí."
2. ¿Cómo desactivar el servicio de reembolso en mi evento?
Esta opción está activada por defecto en todos los eventos elegibles. Si no desea ofrecerla, puede desactivarla en cualquier momento:
Ruta: Opciones de boletaje > Servicios adicionales > Activar el servicio de reembolso al comprador > desmarcar la opción.
Nota: Este servicio es compatible con una política de "cero reembolsos", ya que no es usted quien reembolsa al comprador, sino nuestro socio. Atención: las entradas reembolsadas bajo este seguro se vuelven a poner a la venta automáticamente.